Lorsqu’un locataire arrive dans un nouvel appartement, il dispose de plusieurs services. Certains sont souscrits directement auprès du fournisseur, c’est le cas de l’électricité, du gaz ou encore de l’accès télécom.

Pour d’autres services, gérés collectivement au niveau du bâtiment, les charges collectives sont redistribuées entre les occupants. C’est généralement le cas pour le chauffage et l’eau chaude. La répartition des charges est en principe faite en fonction d’une clé de répartition fixe pour chaque appartement, selon son volume ou sa surface. C’est la façon la plus simple de faire le calcul, mais pas forcément la plus juste. Les habitudes, le niveau de confort, le nombre de personnes vivant dans chaque logement ne sont pas pris en considération.

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